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Déclaration de confidentialité

Contact pour la protection des données

Cenovis SA
Berstelstrasse 16
4422 Arisdorf
Suisse

Téléphone : +41 (0) 61 831 57 00
Télécopie : +41 (0) 61 831 33 11
E-Mail : office@cenovis.ch

Nous vous remercions de visiter le site Internet de Cenovis AG et de vous intéresser à notre entreprise et à nos services. Sur notre page d'accueil, vous pouvez vous informer sur notre entreprise, commander nos produits et prendre contact avec nous via le formulaire de contact.

Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.


1. quelles données collectons-nous et traitons-nous ?

Lors de l'utilisation de ce site web, des données personnelles sont collectées et traitées. Il s'agit de données transmises volontairement (par exemple via un formulaire de contact), de données générées automatiquement par le serveur telles que les fichiers journaux avec l'adresse IP, ainsi que d'éventuelles données personnelles collectées par des intégrations tierces telles que Google Maps. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents types de données collectées sur notre site web :


Données de correspondance (formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou télécopie)

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par fax, les données que vous avez fournies ("données de correspondance") seront utilisées pour traiter votre demande. Les données de correspondance peuvent comprendre le contenu de votre message et les données personnelles liées à la communication.

La fourniture de vos données est nécessaire pour pouvoir traiter vos demandes et y répondre. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre demande ou seulement de manière limitée.

Le traitement des données de correspondance se fonde sur nos intérêts légitimes, à savoir la bonne gestion de notre site web et de notre activité, ainsi que la communication avec vous. Les données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous, d'enregistrement de procès-verbaux ou de traitement de commandes.

Vos données seront effacées dès qu'une réponse définitive aura été apportée à votre demande et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'opposera à l'effacement, par exemple en cas d'exécution ultérieure d'un contrat.

Veuillez noter que les transmissions de données sur Internet peuvent présenter des failles de sécurité, une protection absolue ne peut donc pas être garantie.


Données des clients et des commandes de notre eShop / boutique en ligne

Commandes et ouvertures de compte

Notre site Internet comporte un eShop qui peut être utilisé pour passer des commandes électroniques. Si un utilisateur fait usage de cette possibilité, les données saisies dans le masque de saisie nous sont transmises et enregistrées. Ces données sont les suivantes :

  • Titre
  • Société
  • Nom, prénom
  • Rue
  • NPA / Lieu / Pays
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Choix du produit
  • Prix
  • Mot de passe

Au moment de l'envoi de la commande, les données suivantes sont également enregistrées :

  • adresse IP de l'utilisateur
  • date et heure de l'enregistrement

Le traitement des données personnelles issues du masque de saisie nous sert à traiter la commande et à enregistrer l'acheteur en tant que client existant. Dans le cas d'une demande de renseignements par téléphone ou par e-mail, cela constitue également l'intérêt légitime nécessaire au traitement des données. Les autres données personnelles traitées pendant la transmission servent à empêcher l'abus d'une commande et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

Publicité directe aux clients existants

Conformément aux dispositions légales, nous pouvons envoyer à nos clients existants des informations sur nos produits ou services similaires, par exemple par e-mail, sans qu'un consentement explicite soit nécessaire. Cela n'est valable que si nous avons reçu votre correspondance des indications en rapport avec la vente d'une marchandise ou d'un service, si vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation à cette fin et si nous vous indiquons clairement lors de chaque communication que vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation.

Données d'inscription de la newsletter par e-mail

Notre newsletter électronique vous permet de recevoir des informations sur nos produits ainsi que sur des sujets d'actualité. Pour cela, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail.

Lors de l'inscription à la newsletter, ces données doivent être saisies, puis vous recevrez un e-mail de notre part à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Dans cet e-mail, vous recevrez un lien de confirmation sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer définitivement et vérifier votre adresse e-mail.

Nous n'utilisons et ne conservons vos données que dans le but de vous envoyer la newsletter.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter (lien de désinscription à la fin de la newsletter), vous nous retirez ainsi l'utilisation ultérieure de vos données.

Fichiers journaux du serveur collectés automatiquement

Notre serveur enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

  • type et version du navigateur
  • système d'exploitation utilisé
  • URL de référence
  • nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site
  • Heure de la demande du serveur
  • Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.


Collecte de données par des intégrations tierces

Truendo GDPR Compliant Cookie Manager - toujours actif

Nous utilisons Truendo sur notre site web, entre autres un outil pour enregistrer votre consentement aux cookies. Le fournisseur de services est l'entreprise autrichienne TRUENDO Technologies GmbH, Leonard-Bernstein-Straße 10, 1220 Vienne, Autriche. Pour en savoir plus sur les données traitées par l'utilisation de Truendo, consultez la Privacy Policy sur https://www.truendo.com/.

Google Analytics (statistiques) - inactif (actif uniquement en cas d'accord)

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited. Si le responsable du traitement des données sur ce site web se trouve en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse, le traitement des données de Google Analytics est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont désignés ci-après par le terme "Google".

Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Ce site web utilise également Google Analytics pour une analyse des flux de visiteurs sur tous les appareils, qui s'effectue via un identifiant d'utilisateur. Si vous disposez d'un compte d'utilisateur Google, vous pouvez désactiver l'analyse de votre utilisation sur plusieurs appareils dans les paramètres de ce compte sous "Mes données", "Données personnelles".

La base juridique pour la transmission des données personnelles est votre consentement conformément à l'art. 4 al. 5 LPD ou à l'art. 13 al. 2 LPD, respectivement à l'art. 6 al. 1 phrase 1 lettre f RGPD, que vous avez donné sur notre site Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Les données collectées (ici les adresses IP de l'utilisateur) sont transmises à cet effet de manière anonyme aux serveurs de Google. Cela signifie que les adresses IP sont traitées sous une forme abrégée, de sorte qu'elles ne peuvent pas être mises en relation avec une personne précise. Si les données collectées à votre sujet peuvent être attribuées à une personne, cela sera immédiatement exclu et les données personnelles seront immédiatement supprimées.

Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Pour les cas exceptionnels où les données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s'est soumis au Privacy Shield UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : Désactiver Google Analytics.

En outre, vous pouvez également empêcher l'utilisation de Google Analytics en installant ce plugin : Désactiver Google Analytics. Un cookie dit "opt-out" sera alors enregistré sur votre support de données et empêchera le traitement des données personnelles par Google Analytics. Veuillez noter que si vous supprimez tous les cookies de votre terminal, ces cookies opt-out seront également supprimés, c'est-à-dire que vous devrez à nouveau définir les cookies opt-out si vous souhaitez continuer à empêcher cette forme de collecte de données. Les cookies opt-out sont placés par navigateur et par ordinateur/terminal et doivent donc être activés séparément pour chaque navigateur, ordinateur ou autre terminal.

Google Maps - inactif (actif uniquement en cas d'accord)

Ce site web utilise l'offre de Google Maps. Cela nous permet d'afficher des cartes interactives directement sur le site web et de vous permettre d'utiliser confortablement la fonction de carte. En visitant le site web, Google reçoit l'information que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site web. Cela se produit indépendamment du fait que Google mette à disposition un compte d'utilisateur par lequel vous êtes connecté ou qu'il n'y ait pas de compte d'utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que votre profil soit associé à Google, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google enregistre vos données en tant que profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site Web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (également pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une publicité adaptée aux besoins et pour informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateurs, sachant que vous devez vous adresser à Google pour exercer ce droit. Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte et du traitement des données par Google ainsi que sur vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée à l'adresse suivante : www.google.de/intl/de/policies/privacy.


2. cookies

Les sites Internet utilisent souvent ce que l'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre ; ils ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus, mais servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session" qui sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.


Cookies fonctionnels - toujours actifs

Ces cookies sont nécessaires pour les fonctions de base et sont donc automatiquement enregistrés lorsque vous consultez nos sites web. Ces cookies enregistrent vos préférences lors de l'utilisation de nos sites web. Ils sont également utilisés pour répartir la charge de travail de nos serveurs afin de maintenir notre site web disponible, ainsi qu'à des fins de sécurité. Aucun consentement n'est nécessaire pour l'utilisation de cookies fonctionnels, qui permettent d'utiliser les fonctions de base du site.


3. Dans quel but collectons-nous et traitons-nous ces données personnelles ou utilisons-nous des cookies ?

  • Répondre aux demandes des utilisateurs (par exemple, demandes de produits, demandes de prix, réception et exécution de commandes).
  • Envoi de newsletters aux abonnés
  • Enregistrement de nouveaux clients en tant que clients existants, publicité directe aux clients existants
  • Gestion technique du site web et de ses fonctions opérationnelles, y compris la résolution de problèmes techniques, l'optimisation de notre offre.
  • Prévention des activités frauduleuses ou des abus sur le site web ou en rapport avec le site web.
  • Afin de respecter les exigences des lois en vigueur, de protéger la sécurité d'un individu ainsi que les droits et la propriété de Cenovis AG et d'éviter toute tromperie ou tout problème de sécurité ou technique.


4. à qui communiquons-nous ces données personnelles ?

  • Les employés et les consultants autorisés à gérer le site web et à fournir les services associés ;
  • les entreprises tierces (par ex. prestataires de services informatiques, fournisseurs d'hébergement, etc.) auxquelles Cenovis SA a confié des opérations de traitement dans le cadre d'un traitement de commande.


5. communication de données personnelles à l'étranger

Ce n'est qu'avec l'accord de la personne concernée qu'une communication potentielle de données personnelles dans des pays tiers non sûrs a lieu pour les services externes suivants, déjà mentionnés au point 1 :

- Service : Google Analytics, pays destinataire : États-Unis.


6. exigences en matière de conservation, d'effacement et de destruction

Toutes les données personnelles que nous collectons sont rendues anonymes ou effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires au traitement.

Conformément aux dispositions légales en Suisse, la conservation des données s'effectue en règle générale pendant 10 ans conformément aux articles 957 et suivants du Code des obligations pour les documents commerciaux, le délai de conservation commençant à courir à la fin de l'exercice.


7. mesures visant à garantir la sécurité des données

Cenovis SA ou les personnes chargées de traiter les données pour son compte s'assurent, par le biais de contrôles d'accès, d'accès et d'utilisateurs, que la confidentialité des données personnelles est garantie.

En outre, l'intégrité des données personnelles est assurée par des contrôles des supports de données, du stockage et du transport. Même en cas d'incident technique ou physique, les données peuvent être récupérées rapidement.

Nos systèmes et programmes d'application sont à la pointe de la sécurité et toutes les failles critiques connues - OWASP Top 10 - ont été comblées.

En ce qui concerne la traçabilité, celle-ci est documentée par des protocoles de saisie et de divulgation, les violations de la sécurité des données sont détectées et les conséquences qui en découlent sont atténuées et/ou éliminées.

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL/TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

8. Obligation de signaler les violations de la protection des données

Toutes les violations de la sécurité des données qui entraînent un risque élevé pour la personnalité ou les droits fondamentaux de la personne concernée sont signalées par nos soins au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Vous avez constaté une violation de la sécurité des données ? Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse office@cenovis.ch.


9. droits des personnes concernées

Vous souhaitez savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées par nos soins ? Vous nous avez communiqué des données personnelles et souhaitez les rectifier, les effacer ou les détruire, ou vous opposer à leur communication ?

Contactez-nous via office@cenovis.ch.


10. liens vers d'autres sites web

Notre site web contient des liens vers des sites web externes qui peuvent fournir des informations utiles à nos visiteurs. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces sites et nous vous recommandons de contacter directement les sites externes pour connaître leur politique de confidentialité.